interruzione servizio server netsons

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interruzione servizio server netsons

Messaggio da alex75 » 12/07/2016, 16:39

Oggi i server di netsons sono andati in crash per circa 1 ora, dalle 14:00 alle 15:00.
Di conseguenza tutti i forum su tali server non erano raggiungibili. Alcuni non lo sono ancora e il messaggio d'errore è questo:
phpbb_sessions' is marked as crashed and should be repaired [145]
Ciò significa che la tabella phpbb_session è andata in crash e va riparata.
Come fare?
Entrate dal vostro cpanel su phpmyadmin, selezionate il nome del database e vi comparira la lista di tutte le tabelle.
Selezionatele tutte con il flag e cliccate su ripara tabelle.
:ok: Siete di nuovo online ;-)
ripara tabella.jpg
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Re: interruzione servizio server netsons

Messaggio da davide » 15/07/2016, 20:04

è successo anche a me.
Ma devo dire che sono stati molto efficienti. mi hanno anche inviato una mail con un codice sconto per scusarsi.
Per far sentire la nostra vicinanza a tutti i clienti Netsons, inviamo la presente per spiegare: la causa dei disservizi verificatisi, l'operato dei nostri tecnici, le misure preventive future.
Inoltre, a seguito di quanto accaduto, nei prossimi giorni riceverete un coupon con uno sconto del 10%, per il rinnovo di un servizio a scelta.

Cosa è accaduto?

Tutti i server Netsons sono situati presso il Caldera Datacenter di Milano, della KPNQwest Italia SpA. Tale partner, come comunicato, ha riscontrato problemi sulla linea elettrica, in particolare alle ore 13,34 del 12/07/2016 si è verificata una scarica elettrica sulla rete di alimentazione in media tensione del DC4. L'UPS è intervenuto correttamente, ma l'apparato di scambio fra rete elettrica esterna e l'UPS stesso non ha funzionato in modo corretto, nonostante i test periodici a carico di simulazione di perdita di rete elettrica; il sistema non accettando alimentazione né dalla rete, che era attiva, né dal generatore ha causato di fatto il problema in oggetto. A tale proposito abbiamo dato comunicazione via social, telefono e ticket ai nostri clienti non appena abbiamo ricevuto informazioni ufficiali da parte del Datacenter.

Cosa ha fatto Netsons?

I nostri sistemisti hanno prontamente controllato e ripristinato ogni singolo server e dispositivo, provvedendo ad effettuare, laddove necessario, interventi mirati per ripristinare eventuali criticità.

Cosa succederà ora?

Pur essendo tutto ciò indipendente da Netsons, vogliamo mostrare la nostra completa disponibilità e attenzione alle esigenze dei nostri clienti e per questo abbiamo velocizzato le procedure per ultimare le attività di ridondanza di connettività e aggiunta di un nuovo Data Center.

In qualsiasi momento i nostri clienti potranno seguire l'avanzamento dei suddetti lavori sulla pagina dedicata del nostro sito, https://www.netsons.com/stiamo-lavorando-per-voi.php

Restiamo a vostra completa disposizione per darvi il miglior supporto possibile.

Lo staff Netsons.

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Re: interruzione servizio server netsons

Messaggio da alex75 » 15/07/2016, 20:10

Si, infatti l'ho ricevuta anche io :ok:
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